Osta kotimaisesta verkkokaupasta

Meillä maksat turvallisesti

 Nouda ilmaiseksi myymälästämme

Verkkokaupan palautukset

Sinulla on 14 vrk aikaa tutustua verkkokaupasta tilaamiisi tuotteisiin ja tehdä ostopäätös.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja hintalappujen yms. tulee olla paikoillaan.
Jos haluat palauttaa tuotteet, toimi seuraavasti:

  1. Täytä tilauksen mukana saamasi palautuslomake huolellisesti ja liitä se palautukseen.
  2. Pakkaa tuotteet hyvin, vastaavasti kuin ne oli pakattu alkuperäiseen tilaukseen. 
  3. On tärkeää, että liimaat paketin päälle lähetyksestä löytyvän palautuksen pakettikortin (osoitetarra).
  4. Erillistä peruutusilmoitusta ei tarvita.

Sinetöityjen tuotteiden osalta palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia. Sinetöityjä tuotteita ovat esimerkiksi pelit, elokuvat tai musiikkiäänitteet. Ihon- ja hiustenhoitotuotteet, meikit, parfyymit ja alusvaatteet tulee palauttaa avaamattomissa pakkauksissaan.

Voit tehdä palautuksen mihin tahansa myymäläämme verkkokaupan palvelupisteelle tai mihin tahansa Postin toimipaikkaan. Jos alkuperäinen tilauksesi toimitettiin pakettiautomaattiin, voit tehdä palautuksen mihin tahansa pakettiautomaattiin - käytä silloin palautukseen samaa koodia, millä noudit alkuperäisen lähetyksen. Huom! Jos paketin mitat ylittävät 120x60x60 cm tai paino ylittää 35 kg, sille tarvitaan noutokuljetus. Ota silloin yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu(ät)carlson.fi, p. 02033 4488.

Palauttaminen on maksutonta normaalikokoisille paketeille (alle 120x60x60 cm ja paino alle 35 kg). Isojen pakettien noutokuljetuksista sinulta veloitetaan kuljetuksen hinta.
Kun palautuksesi on käsitelty, hyvitämme palautusta vastaavan summan mahdollisimman pian alkuperäisen tilauksesi maksutavan mukaisesti. Myymäläpalautuksissa kassoilta ei makseta rahapalautusta. Jos palautat kaikki alkuperäisen tilauksen tuotteet, hyvitämme myös toimituskulut.

Mikäli olet käyttänyt tuotetta tai käsitellyt sitä huolimattomasti, vastaat mahdollisesta arvon alentumisesta. Muistathan palauttaa kaikki osat, myös käyttöohjeet.
Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus uudesta tuotteesta.